ПУБЛІЧНІ ПОСЛУГИ
ПУБЛІЧНІ ПОСЛУГИ
Покращуйте досвід громадян за допомогою ефективного управління чергами
Змініть взаємодію в публічних послугах за допомогою оптимізованої реєстрації, скорочення часу очікування та підвищення задоволеності.
Швидша та плавніша взаємодія з публічними послугами
У центрах публічних послуг часто буває багато людей, громадяни стоять у чергах за необхідними послугами.
Завдяки рішенням QCherga для управління чергами, громадяни можуть реєструватися цифрово та отримувати оновлення в режимі реального часу про своє місце в черзі. Це знижує стрес, мінімізує час очікування та допомагає персоналу ефективно керувати потоком відвідувачів, створюючи плавніший досвід для всіх.
У центрах публічних послуг часто буває багато людей, громадяни стоять у чергах за необхідними послугами.
Завдяки рішенням QCherga для управління чергами, громадяни можуть реєструватися цифрово та отримувати оновлення в режимі реального часу про своє місце в черзі. Це знижує стрес, мінімізує час очікування та допомагає персоналу ефективно керувати потоком відвідувачів, створюючи плавніший досвід для всіх.
Як це працює
Дізнайтеся про безперебійний процес, що покращує взаємодію громадян та спрощує надання послуг.
Легка реєстрація
Легка реєстрація
Громадяни можуть легко реєструватися через кіоски самообслуговування або мобільні пристрої, що спрощує реєстрацію й скорочує час очікування.
Управління чергою в режимі реального часу
Управління чергою в режимі реального часу
Персонал отримує оновлення про стан черги в режимі реального часу через потужну панель управління, що забезпечує ефективне надання послуг.
Віртуальна черга
Віртуальна черга
Громадяни можуть комфортно чекати, отримуючи SMS-повідомлення, що дають змогу відстежувати їхнє місце у черзі.
Автоматизована комунікація
Автоматизована комунікація
Автоматизовані нагадування та оновлення підвищують прозорість і значно знижують тривогу громадян.
Аналітика даних
Аналітика даних
Збирайте цінні дані про тенденції відвідувань та ефективність послуг для постійного покращення їхнього надання.
Зворотній зв'язок та поліпшення
Зворотній зв'язок та поліпшення
Використовуйте опитування для збору цінного зворотного зв’язку від громадян, визначаючи конкретні сфери для постійного вдосконалення та підвищення якості послуг.
Завантажте наш посібник
Відкрийте для себе наші рішення для державних послуг
Відкрийте для себе наші рішення для державних послуг
Завантажте наш посібник, щоб дізнатися про функції та можливості нашого програмного забезпечення для управління чергою.
Ключові функції для підвищення ефективності публічних послуг
Ключові функції для підвищення ефективності публічних послуг
Покращуйте досвід громадян за допомогою безперебійних рішень для черг і обслуговування.
Самообслуговування
Реєстрація
Дозвольте пацієнтам легко реєструватися через кіоски або смартфони за допомогою QR-кодів чи посилань, що значно прискорює процес реєстрації і підвищує загальну зручність.
Запис на прийом
Дозвольте пацієнтам записуватися на прийом заздалегідь через вбуджений віджет на вашому сайті, що зменшує час очікування та забезпечує краще управління ресурсами.
Віртуальна
черга
Створіть орієнтований на пацієнта досвід, дозволяючи людям приєднуватися до черг дистанційно, даючи їм змогу комфортно чекати та ефективно керувати своїм часом.
Управління персоналом потоком клієнтів
Надайте вашим співробітникам можливість керувати потоком пацієнтів, включаючи виклик, перенаправлення та моніторинг пацієнтів, забезпечуючи ефективну роботу в медичному закладі.
Опитування
на місці
Надайте громадянам можливість залишати відгуки через швидкі опитування на місці під час реєстрації або виселення, отримуючи цінну інформацію для постійного покращення державних послуг.
Автоматичні повідомлення
Тримайте пацієнтів в курсі на кожному етапі за допомогою автоматизованих SMS та email-повідомлень, включно з нагадуваннями про прийоми та сповіщеннями про чергу для покращення комунікації.
Цифрові
Дисплеї
Використовуйте цифрові дисплеї для надання пацієнтам персоналізованої інформації та оновлень відповідно до їхніх потреб, створюючи більш залучене середовище.
Аналітика торгівлі та звітність
Збирайте дані в режимі реального часу про потік пацієнтів і ефективність послуг. Використовуйте автоматизовану звітність для отримання інсайтів про показники продуктивності та сфери для покращення.
