РОЗДРІБНА ТОРГІВЛЯ

Покращуйте досвід вашого магазину з розумним керуванням чергами

Ефективні рішення для керування чергами, що скорочують час очікування, покращують обслуговування та підвищують задоволеність клієнтів у вашому роздрібному магазині.

ЗАМОВИТИ ДЕМОНСТРАЦІЮ

Оптимізуйте потік клієнтів і покращуйте роздрібний досвід

У сучасному швидкоплинному світі роздрібної торгівлі довгі черги та погане обслуговування можуть дратувати клієнтів і впливати на продажі.

Система управління чергами QCherga оптимізує шлях клієнта, скорочує час очікування та організовує процес покупок. Вона також надає цінну інформацію про потік відвідувачів, ефективність обслуговування та пікові години, дозволяючи приймати рішення на основі даних.

Основні переваги для роздрібних продавців

Дізнайтеся, як рішення QCherga можуть трансформувати вашу роздрібну діяльність і підвищити задоволеність клієнтів.

Скоротіть час очікування клієнтів

Завдяки моніторингу черг у реальному часі ви можете скоротити реальний і відчутний час очікування для клієнтів, забезпечуючи більш плавний процес.

Підвищена задоволеність клієнтів

Клієнти можуть витрачати менше часу в черзі та більше часу на покупки, що підвищує їхнє задоволення і збільшує ймовірність повторних візитів.

Аналітика та корисні інсайти

Система QCherga надає аналітику щодо потоку клієнтів і часу очікування, що дозволяє оптимізувати планування магазину і кількість персоналу.

Масштабоване рішення для роздрібної торгівлі, що зростає

Незалежно від того, один у вас магазин чи кілька — наша система масштабується, щоб забезпечувати послідовне та ефективне обслуговування.

Надайте повноваження вашому персоналу

Оснастіть ваших співробітників інструментами для ефективного управління чергами, щоб вони могли зосередитись на наданні виняткового обслуговування клієнтів.

Безшовна інтеграція

Система QCherga легко інтегрується з вашими чинними POS, CRM або ERP системами, забезпечуючи плавну роботу без перебоїв.

Як це працює

Ритейлери довіряють QCherga у вдосконаленні досвіду своїх клієнтів.

Реєстрація клієнтів

Клієнти можуть зареєструватися через кіоск самообслуговування, мобільний додаток або онлайн, отримуючи оновлення щодо свого місця у черзі.

Моніторинг черги

Менеджери та персонал можуть відстежувати в режимі реального часу дані про час очікування та потік клієнтів, гарантуючи, що жоден клієнт не чекатиме занадто довго.

Повідомлення клієнтам

Клієнтів сповіщають, коли настає їх черга, через цифрові табло або SMS чи мобільні повідомлення.

Дані та звітування

Детальні звіти та інформаційні панелі надають корисні дані про ефективність магазину, допомагаючи рітейлерам коригувати операції на основі актуальної інформації в режимі реального часу.

Завантажте наш посібник

Відкрийте для себе наші рітейл-рішення

Завантажте наш посібник, щоб дізнатись про можливості та функції нашого програмного забезпечення для керування чергами в роздрібних магазинах.

Завантажте наш посібник

Потужні функції для розвитку вашого роздрібного бізнесу

Передові інструменти, створені для покращення досвіду клієнтів та оптимізації ваших роздрібних операцій.

Самообслуговування
Реєстрація

Надайте клієнтам можливість реєструватися через кіоски або смартфони за допомогою QR-кодів чи посилань, спрощуючи процес для швидшого, зручнішого обслуговування та скорочуючи час очікування.

Запис на прийом

Дозвольте клієнтам бронювати візити в магазин або час для самовивозу онлайн, мінімізуючи час очікування та даючи змогу персоналу легко керувати записами й потоком відвідувачів.

Віртуальна
Черга

Дозвольте клієнтам приєднуватися до черг через мобільний телефон, відстежувати свій прогрес у режимі реального часу та навіть відкладати свою чергу, підвищуючи зручність і створюючи додаткові можливості для продажів.

Управління потоком клієнтів персоналом

Ваш персонал може легко керувати потоком клієнтів — викликати, переводити та обслуговувати клієнтів — як із каси, так і в русі за допомогою планшетів, забезпечуючи плавну роботу магазину.

Опитування

На місці

Надайте клієнтам можливість залишати відгуки через швидкі опитування на місці біля каси, що дає цінну інформацію для постійного вдосконалення торгового досвіду.

Автоматичні сповіщення

Тримайте клієнтів поінформованими на кожному етапі їхньої подорожі за допомогою автоматичних SMS та email оновлень про записи, деталі послуг та сповіщення про чергу.

Цифрові
Вивіски

Надавайте персоналізовані, актуальні оновлення та інформацію для клієнтів через екрани в магазині, покращуючи їхній досвід під час очікування.

Аналітика та звіти для роздрібної торгівлі

Отримуйте корисні дані про потік клієнтів, продуктивність сервісу та роботу магазину, щоб приймати рішення на основі даних і оптимізувати бізнес.

ВИПАДОК ІЗ ПРАКТИКИ

Магазин SC Braga

Покращення досвіду фанатів за допомогою рішень управління чергами

Для покращення клієнтського потоку та підвищення рівня обслуговування в магазині SC Braga, QCherga впровадила систему управління чергами з використанням SMS та паперових квитків.

Виклик:

Управління великим потоком відвідувачів у пікові періоди, такі як продаж квитків Ліги чемпіонів.

Рішення:

Система Черги та Лічильника Людей QCherga допомогла організувати черги та скоротити час очікування. Вболівальники могли вибирати між традиційним паперовим квитком або SMS-квитком і отримували повідомлення, коли наставав їхній черга, що дозволяло ефективно використовувати час у магазині.

Дізнайтеся більше про те, як QCherga змінила досвід у магазині SC Braga.

Готові змінити ваш роздрібний досвід?

Заповніть свої дані, і ми зв’яжемося з вами, щоб обговорити, як наші рішення можуть задовольнити ваші конкретні потреби.

Заповнити форму

РОЗДРІБНА ТОРГІВЛЯ

Покращуйте досвід вашого магазину з розумним керуванням чергами

Оптимізуйте потік клієнтів і покращуйте роздрібний досвід