Вебінар: Сила аналітики
У сучасному динамічному середовищі обслуговування дані не просто корисні — вони є необхідними. Саме тому ми проводимо безкоштовний вебінар у прямому ефірі: «Сила аналітики», де ми розглянемо, як перетворити дані про черги набільш розумні рішення.
Дата: 12 червняЧас: 10:00 (UTC+1 / західноєвропейський час — Лондон)
У сучасному динамічному середовищі обслуговування дані не просто корисні — вони є необхідними. Саме тому ми проводимо безкоштовний вебінар у прямому ефірі: «Сила аналітики», де ми розглянемо, як перетворити дані про черги набільш розумні рішення.
Дата: 12 червня
Чому аналіз черг важливий як ніколи раніше
Чому аналіз черг важливий як ніколи раніше
У світі, де кожна секунда очікування впливає на задоволеність та ефективність, аналітика черг дає вам конкурентну перевагу.
У світі, де кожна секунда очікування впливає на задоволеність та ефективність, аналітика черг дає вам конкурентну перевагу.
За допомогою модуля аналітики QCherga ви можете:
Визначити години пікового навантаження та відповідно підібрати персонал;
скоротити час очікування, оптимізувавши процес обслуговування;
Виявляйте неефективні каси, послуги або місця;
Приймайте стратегічні рішення на основі даних, підкріплені реальними діями;
Отримуйте повністю персоналізовані звіти — щодня, щотижня або щомісяця;
Порівнюйте ефективність різних команд, служб і сайтів;
Отримуйте доступ до аналітичних даних віддалено, в режимі реального часу.
Незалежно від того, чи ви керуєте роздрібним магазином, клінікою, філією чи сервісним центром, доступність даних більше не є опцією — це необхідність.
За допомогою модуля аналітики QCherga ви можете:
Визначити години пікового навантаження та відповідно підібрати персонал;
скоротити час очікування, оптимізувавши процес обслуговування;
Виявляйте неефективні каси, послуги або місця;
Приймайте стратегічні рішення на основі даних, підкріплені реальними діями;
Отримуйте повністю персоналізовані звіти — щодня, щотижня або щомісяця;
Порівнюйте ефективність різних команд, служб і сайтів;
Отримуйте доступ до аналітичних даних віддалено, в режимі реального часу.
Незалежно від того, чи ви керуєте роздрібним магазином, клінікою, філією чи сервісним центром, доступність даних більше не є опцією — це необхідність.
Що ви дізнаєтеся на вебінарі
Що ви дізнаєтеся на вебінарі
Приєднуйтесь до нас на 30-хвилинній прямій трансляції, де ми покажемо, як аналітика в режимі реального часу може бути використана для:
🔍 Розуміння поведінки клієнтів
Відстеження кожної взаємодії для виявлення моделей потоку, пікових годин та вузьких місць у наданні послуг.
⚙️ Вимірювання операційної ефективності
Виявлення прогалин у розподілі ресурсів та уникнення перевантаження персоналу або простою кас.
⏳ Знайдіть першопричини затримок
З'ясуйте, чи довгі черги спричинені нестачею персоналу, неефективністю системи чи незбалансованим попитом.
📈 Прогнозуйте попит
Використовуйте історичні та актуальні дані для планування змін, збалансування навантажень та впевненої підготовки до пікових періодів.
♻️ Забезпечте постійне вдосконалення
Перетворіть дані на дієві стратегії. Тестуйте, вимірюйте, вдосконалюйте — і повторюйте.
Приєднуйтесь до нас на 30-хвилинній прямій трансляції, де ми покажемо, як аналітика в режимі реального часу може бути використана для:
🔍 Розуміння поведінки клієнтів
Відстеження кожної взаємодії для виявлення моделей потоку, пікових годин та вузьких місць у наданні послуг.
⚙️ Вимірювання операційної ефективності
Виявлення прогалин у розподілі ресурсів та уникнення перевантаження персоналу або простою кас.
⏳ Знайдіть першопричини затримок
З'ясуйте, чи довгі черги спричинені нестачею персоналу, неефективністю системи чи незбалансованим попитом.
📈 Прогнозуйте попит
Використовуйте історичні та актуальні дані для планування змін, збалансування навантажень та впевненої підготовки до пікових періодів.
♻️ Забезпечте постійне вдосконалення
Перетворіть дані на дієві стратегії. Тестуйте, вимірюйте, вдосконалюйте — і повторюйте.Що ви дізнаєтеся на вебінарі? Хто повинен взяти участь?
Що ви дізнаєтеся на вебінарі? Хто повинен взяти участь?
Якщо ви працюєте в сфері операцій, обслуговування клієнтів, ІТ або проектування послуг у таких галузях, як роздрібна торгівля, банківська справа, охорона здоров'я, транспорт або державне управління, ця сесія саме для вас.
Ви отримаєте знання, які допоможуть вам:
Покращити потік черг;
Скоротити час очікування;
Покращити загальний досвід клієнтів
Якщо ви працюєте в сфері операцій, обслуговування клієнтів, ІТ або проектування послуг у таких галузях, як роздрібна торгівля, банківська справа, охорона здоров'я, транспорт або державне управління, ця сесія саме для вас.
Ви отримаєте знання, які допоможуть вам:
Покращити потік черг;
Скоротити час очікування;
Покращити загальний досвід клієнтів
