Показники квитків
Показники квитків
Відстежуйте кількість виданих, оброблених, скасованих та очікуючих квитків — це важливі показники ефективності, які дозволяють контролювати якість обслуговування.
Потік відвідувачів
Потік відвідувачів
Візуалізуйте, як відвідувачі переміщуються вашим простором, за допомогою теплових карт у реальному часі та історичних даних, які показують трафік та години пік.
Інформація про час
Інформація про час
Зрозумійте, скільки часу відвідувачі чекають і скільки часу їм обслуговують, що є важливим для підвищення швидкості та зменшення затримок.
Розподіл послуг
Розподіл послуг
Порівняйте звичайні та пріоритетні послуги, щоб побачити, де попит є найвищим і як розподіляються ресурси.
Діяльність персоналу
Діяльність персоналу
Відстежуйте ефективність роботи агентів у різних філіях або в цілому, включаючи виконані дії та час, витрачений на кожного клієнта.
Ефективність філії
Ефективність філії
Перегляньте результати діяльності кожного місця розташування на основі кількості відвідувачів, часу обслуговування та загальної пропускної здатності.
Аналіз служби підтримки
Аналіз служби підтримки
